Пошла сегодня вечером в фуршет и была жутко расстроена. Раньше читала отзывы о хамстве в других магазинах, но сама не сталкивалась.
Стою на кассе, выложила продукты, передо мной молодой человек.Ему пробивают покупки, остается банка сгущенки.М.ч. говорит - не моя.Соответственно и не моя тоже, я ее не брала.Кассирша давай орать, что такое и.т.п.Мужчина говорит ладно я возьму и она заткнулась.Тут уже моя очередь.А у них возле кассового аппарата лежат товары, которые не купили.Смотрю, она оттуда хапанула шоколадный сырочек и мне пробила - я говорю, это не мое. Она давай орать.Я просто в шоке. Работодатели как вы таких дур (других слов нет) берете на работу?
Тут еще подошла девушка которая проверяет чек и говорит мне, а вам журнал не пробили. Как она узнала что не пробили если при мне подносили к считывающему устройству? Смотрю в чек - точно не пробили, говорю покупать уже не буду и кому могу пожаловаться на хамство кассира? Пошла все-таки (из принципа) девушка там какая-то а старшего нет, но мы ей внушение сделаем говорит.Подходит со мной к этой психованой, та сразу оратьто не ее и это не ее.Ей отвечают успокойся, а та психует.
Короче - Я В ШОКЕ ПОЛНОМ!!!!!!!!!!!
Выводы: Остался мой малой без журнала, меня обругали не за что
А ей ведь так ничего не будет и будет она продолжать хамить и подсововать товар, как я поняла чтобы потом не разносить по местам.
Люди, что делать в подобных ситуациях? Это ж просто беспредел!
Я прошу жалобную книгу, интересуюсь фамилией хамки и фиксирую факт хамства с просьбой сообщить по такому-то телефону о принятых мерах.
Очень быстро отрезвляет. Их штрафуют за такое очень сильно.
Интернет - он такой. Немножко напоминает исповедальню, а разговоры - нечто наподобие групповой исповеди. Иногда ты оказываешься исповедником, иногда - исповедующимся. Это результат расстояния и уверенности, что всегда можно вытащить штекер из гнезда.
А поезд уже , наверное, уехал.
там книга жалоб находится в совершенной доступности. Подходите, берёте, возвращаетесь на кассу, читаете бейдж продавца, указываете время, номер кассы и пишете гневное ФЭ. Указываете свой телефон с просьбой сообщить о принятых мерах по этому поводу.
Мечты сбываются!
Книга жалоб и предложений должна быть обязательно на видном месте в уголке покупателя. Управляющий магазина обязан ответить на вашу жалобу тоже обязательно в этой же книге. Но это все формальности. Обычно - стандартный ответ -Уважаемая, .... будет наказана.... постараемся... Если это вас согреет -пишите.
А старший тоже обязательно должен быть в магазине. Старший кассир - принимает выручку у тех же кассиров. Администратор (заместитель управляющего) закрывает магазин. Так что они были, просто не вышли. Значит бардак в управлении от верхов до низов.
Если хотите действительно получить извинения - Защита прав потребителя. Такая жалоба мимо не пройдет
Я не могу ругаться со всем магазином и требовать книгу. Я вообще не конфликтный человек, пошла жаловаться просто от обалдения .
В следующий раз буду более настойчивой и не буду верить всяким разговором о том, что старших нет.
Спасибо за просвещение, эту историю просто хочу выкинуть с головы, надо было раньше шевелиться. После драки кулаками не машут.
т
Мало дать ребенку жизнь, надо еще дать ему жить ©
т
Мама и Вичка-Ежевичка(20.09.2005)
Рейнфорд в Материках, и то, думается, лишь потому, что новые пока.
Мало дать ребенку жизнь, надо еще дать ему жить ©
\\\\\\\\\\\
когда в предпразничный день в "час пик" позакрывали почти все кассы для переучётов, осталось буквально парочку. Становлюсь я с ребёнком в длинную очередь, за мной ещё одна мамочка с ещё меньшим ребёнком. Вобщем доходим через минут 15 до кассы и тут ОПА, перед моим носом говорят КАССА ЗАКРЫВАЕТСЯ, на мои возмущения мне не очень вежливо отвечает оханник. Люди из соседней очереди предлагают мне и мамочке из моей очереди пройти без очереди. Вобщем накатала я длиннючее ФЭ, никто мне не перезванивал, нужно будет заглянуть в их книгу
Марина + Ангелина 28.06.2003 и Кристина 11.10.2005
Вечные очереди в любое время суток! касс - великое множество, кассиров - лишь несколько ((( Меня это убивает просто, время жаль тратить на стояние.
.
Марина + Ангелина 28.06.2003 и Кристина 11.10.2005
Купил в этом фуршете еды на 450 грн. Хотел карточку дисконт получить. Кассирша сказала, что для получения карточки нужна сумма 300 грн + 0,5 водки.
Йомайо. Я ж не пью! А кого волнует. Маркетинг так придумал. В этот фуршет больше никогда не пойду. Дети и водка это несовместимо...
...
Слов нет..........Без водки никак - ужас!
раньше чтобы получить карточку 3% купить нужно на сумму 1000 грн (или около того).
Это у них новая программа 300 грн. + бутылка водки (СВ). Мы в Крыму отоваривались, водку всн равно брали, карточку получили. Прехав в Киев, еще месяц не могли ее активировать, т. к. в Киеве эта программа еще не работала:(((
то идите, конечно, на их условия, но рекомендую эту водку потом не пить и никому из своих не предлагать - оставьте, лучше на компресы.
Мои друзья покупали её, при чём она не из дешевых, но на следующее мы не отходили от унитаза и головная боль была такая,что повеситься в пору.... Это при том, что мы на троих выпили бутылку водки.....
Так что будьте осторожны с этой дрянью акционной!!!
Бред какой-то с их водкой. Я говорю, а смесь или подгузники нельзя? Так на меня посмотрели, как на больного человека. И ещё. Всё время расплачиваюсь карточкой (у меня обычная Виза). Никаких проблем никогда и нигде (в т.ч. и в Фуршете) не возникало. На карточке подписи нет, как не пыталась намалевать - не получилось. И в один прекрасный день кассир мне говорит, что они такие карты без подписи не принимают. ??? Тоесть вчера принимали, а сегодня - уже нет? Или ей просто лень работать с терминалом?
Если женщина не сдается, она побеждает; если сдается - диктует условия победителю.
но мы купили водку. ради карточки.
лежит в холодильнике на компрессы...
фуршет же долго не выдавал скидочные карточки, а сейчас, видимо, это спонсирует СВ, поэтому и приходится брать их продукцию :(((.
лучше бы либеро или хипп спонсировали :))).
по идее, без подписи карточка недействительна...
иначе как узнать, что именно хозяин карточки ставит подпись на чеке?
мужа моего как-то тоже из-за этого не захотели обслужить в фуршете (тоже не подписывалось), то он прямо в магазе на карточке автограф поставил - рассчитали :))...
молочное купила у них - испорченное, асегодня любовалась цвелым сыром на витрине (назывался он "Российский", по-моему, в рецептуре плесень не предусмотрена).
Покупаю гранатовый сок, на ценнике 9 с копейками, продавец требует 19. На вопрос "почему" следует ответ "а у меня так", на просьбу пригласить менеджера - ушла и пришла через ~ 10 минут, вернула деньги - менеджер не подошел. Продавец - Тхір Оксана Іванівна.
Покупаю гранатовый сок, на ценнике 9 с копейками, продавец требует 19. На вопрос "почему" следует ответ "а у меня так", на просьбу пригласить менеджера - ушла и пришла через ~ 10 минут, вернула деньги - менеджер не подошел. Продавец - Тхір Оксана Іванівна.
Хамство стало отличительной чертой почти всех крупных магазинов. Мелкие помалкивают, боятся потерять клиентов. Недовес товара, просроченные продукты - самое распространенное явление в торговле. Уже ни для кого не секрет, что надписи на упаковках и их содержимое далеки друг от друга, а переклеивание этикетов со сроком годности товара - это просто норма. Книги жалоб, дорогие мои, просто для отвода глаз. Ну написали вы там жалобу, а дальше что? Кого-то лишили премии или вообще уволили? Ну так придет другой продавец или кассир, и все по новой. Советую сразу требовать директора, а ни Иван Иваныча, которого сейчас на месте нет. Ну а для собственного удовлетворения просто подключить прессу и союз по защите прав потребителей. Иного выхода не вижу. А если кассиры орут и подкладывают вам товар, который вы не брали, тогда оставьте все на кассе (при условии, что вы еще не заплатили) и идите в другой магазин. Посмотрите первым делом на глаза кассирщи, полные безумства, когда вы будете уходить. Только без ругани! Думаю, у кассиров своеобразный заработок, они проценты получают, если сбывают плохой товар таким образом. А если все же что-то подложили вам, это все можно из чека вычесть, как ошибка. Да, и проверяйте старательно у кассы купленное и указанное в чеке: кассиры пробивают много больше, чем вы взяли, если у вас полная тележка. Вы ведь при таком количестве купленного не сможете контролировать действия кассира, надо все обратно успеть уложить в сумку или тележку, приготовить деньги, а если вы с ребенком, то достаточно отвлекаетесь на него. Господа, будьте бдительны!
И приятных вам покупок!