Важная роль утреннего настроения

Американские психологи провели исследование зависимости настроения, полученного с утра, на поведение человека в течение всего рабочего дня. В исследовании принимали участие сотрудники сферы обслуживания – в основном, девушки, которые общаются с клиентами, и от их подхода зависит успех кампании.

Выяснилось, что выражение «с утра день не заладился» имеет под собой научную основу. Опрос участников эксперимента – сотрудниц кампаний и выборочно клиентов показал, что девушки, которые с утра имели плохое настроение, показали низкую стрессоустойчивость в течение рабочего дня. Все клиенты их раздражали и казались агрессивными, хотя клиенты были вполне среднестатистические. А вот девушки, имевшие хорошее настроение с утра, охарактеризовали клиентов как дружелюбных.