К вызову скорой помощи обычно приводят неожиданные, и часто довольно стрессовые ситуации. В таких условиях людям свойственно забывать даже простые номера телефонов. Паника приводит к тому, что оператор на другом конце провода слышит только сбивчивые, сумбурные объяснения на повышенных тонах, а тем временем уходит время, так необходимое пациенту.

Как вызвать скорую помощь: когда это нужно делать, и что говорить при вызове?

Как правильно вызвать скорую и какую информацию нужно сообщить оператору? Постараемся как можно подробнее ответить на эти вопросы.

Скорая и неотложка – разве это не одно и то же?

Многие не знают, но это две абсолютно разные службы. Скорая медицинская помощь оказывается в экстренной форме: при внезапных острых заболеваниях, состояниях, обострении хронических заболеваний, представляющих угрозу жизни пациента. Это помощь при несчастных случаях, чрезвычайных ситуациях, различных острых состояниях, например, при переломах, ранениях, сердечных приступах, отравлениях, внезапных заболеваниях, сопровождающихся потерей сознания, кровотечениями и т.д.

Бригада неотложной помощи выезжает в тех случаях, когда непосредственной угрозы жизни человека нет, и срочная госпитализация не требуется. Однако врач неотложной помощи может обнаружить, что состояние больного серьёзнее, чем предполагалось ранее. В этом случае он вызывает бригаду скорой, которая госпитализирует человека. То есть поводами вызвать неотложку могут быть температура при гриппе и ОРВИ, головокружения, головные боли и боли в грудной клетке, невралгии, затруднения дыхания (кроме астмы), а также обострения хронических заболеваний (когда отсутствует угроза жизни).

При болях в сердце и кровотечениях набираем 103, а при температуре и давлении — районную неотложку.

Как вызвать скорую помощь: когда это нужно делать, и что говорить при вызове?

Вам будет интересно: Танцы крови. Как спастись от осложнений гипертонического криза

Телефоны скорой и неотложной помощи

Вам следует также запомнить, что единым номером вызова скорой помощи в Украине со стационарных телефонов является номер 103.

В связи с широким распространением современных средств связи, вызвать «скорую» можно и другими методами. Это новшество уже ввели для людей с ограниченными возможностями и в соответствии с европейскими нормами. Итак, помимо 103 со стационарного телефона, «скорую» можно вызвать по телефону-факсу, набрав 234-53-56, электронной почте 103@health.kiev.ua. Чтобы вызвать скорую с мобильного, отправьте бесплатную СМС на номер 10-003 для абонентов «Киевстар» и 096-5613977 для остальных операторов мобильной связи. В течение 3 минут должно прийти подтверждение, что вызов принят. В зависимости от характера жалобы, единый оператор будет направлять звонок на «скорую», в неотложку, к участковому или психиатру.

Телефоны неотложной помощи для каждого района разные, но вы все равно можете звонить в скорую, и если непосредственной угрозы жизни человека нет, то оператор подскажет вам номер неотложной помощи в вашем районе.

Как вызвать скорую помощь: когда это нужно делать, и что говорить при вызове?

Кроме того, чтобы вызвать «скорую помощь» с мобильного телефона любого оператора сотовой связи, нужно набрать 112. Это телефон единого диспетчерского центра, который распределяет все поступающие вызовы (милиция, пожарная, «скорая помощь» и др.).

Что говорить при вызове?

Постарайтесь в первой же фразе сформулировать то, зачем вы позвонили в «скорую». Например: «Болит сердце» или «Упал с высоты, повредил ногу, не могу на нее наступить». После этого отвечайте на все вопросы диспетчера.

Важно не скрывать от оператора состояние алкогольного опьянения, так как еще во время подъезда к вам врачи формируют метод оказания помощи и список возможных препаратов. А некоторые из них не совместимы с алкоголем.

Если вы вызываете помощь не для себя, постарайтесь выяснить, болел ли человек чем-то раньше, когда лечился последний раз, как давно ухудшилось состояние и т.д.

Если вы увидели на улице пьяного, особенно спящего, всегда вызывайте «скорую» помощь. У вас это займет несколько минут, зато, возможно, вы спасете человеку жизнь. Ведь больше половины таких «пьяных» – это диабетические больные или люди с эпилепсией.

Как вызвать скорую помощь: когда это нужно делать, и что говорить при вызове?

Вам будет интересно: Первая помощь при инсульте

После вопросов о самочувствии, нужно назвать точный адрес с указанием номера подъезда и этажа. Желательно объяснить, как лучше подъехать к вашему дому. Хорошо, если кто-либо сможет выйти встретить «скорую». Тогда дополнительно скажите, где именно вы будете ее встречать. Обязательно подайте какой-нибудь знак, объясняющий, что вы не просто прохожий, например, поднимите руку или (ночью) мигните фонариком или мобильным телефоном.

Если вы не можете самостоятельно открыть дверь – обязательно сообщите об этом диспетчеру, и будьте готовы, что врачи приедут вместе с милицией и будут вскрывать квартиру.

В конце разговора назовите номер телефона, с которого вызываете «скорую». В случае, если вы все же что-то напутали и «скорая» никак не может вас отыскать, по этому телефону перезвонят и уточнят подробности.

Берегите себя и будьте здоровы!

Дмитрий Белов

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ:

Скорая опоздала… Кто виноват? Cоветы юриста

Скорая страховая помощь

Инфаркт миокарда: время + деньги